A teleconsulta em psiquiatria abriu uma porta importante para quem precisa de ajuda, mas mora longe, tem rotina apertada ou sente vergonha de ir até o consultório. Para o psiquiatra, porém, não basta apenas disponibilizar esse serviço; é preciso saber comunicá-lo com responsabilidade, ética e sensibilidade, especialmente porque estamos lidando com pessoas fragilizadas.
Comece pela clareza: o que é teleconsulta em psiquiatria?
Muita gente ainda não entende exatamente o que é uma teleconsulta. Alguns imaginam que seja apenas uma conversa rápida por vídeo, quase sem valor clínico. Outros temem que seja algo frio, distante e automático. Por isso, o primeiro passo na divulgação é explicar, em linguagem simples, como funciona esse tipo de atendimento.
Vale detalhar que a consulta é feita em horário marcado, com privacidade, utilizando plataforma segura de vídeo, e que a escuta é a mesma de uma consulta presencial. Explique também o que pode ser feito à distância, quais limitações existem e quando o atendimento presencial continua sendo necessário.
Mostre que o foco continua sendo a pessoa, não a tela
Quem busca um psiquiatra não está atrás de tecnologia, e sim de acolhimento. Na divulgação, enfatize que, mesmo à distância, você mantém a mesma postura de respeito, atenção e cuidado. Fale sobre sua forma de trabalhar, o tempo médio da primeira consulta, a importância da escuta e o compromisso com a individualidade de cada paciente.
Relate, sem expor ninguém, situações típicas em que a teleconsulta ajuda: pessoas que moram em outras cidades, pacientes que mudaram de país, indivíduos com mobilidade reduzida ou em fases de ansiedade intensa, que ainda não conseguem sair de casa com facilidade.
Linguagem humanizada em todos os canais
Não adianta oferecer teleconsulta com um texto frio e cheio de termos técnicos. Quem chega até você está cansado de não ser compreendido. Use uma linguagem próxima, sem infantilizar o paciente, mas também sem transformar cada frase em um artigo científico.
Evite promessas grandiosas e resultados milagrosos. Em vez disso, mostre que o tratamento é construído em parceria, com ajustes ao longo do tempo. Se for mencionar terapias específicas ou temas delicados, como benefícios da cetamina, faça sempre de forma informativa, equilibrada e reforçando que qualquer decisão passa pela avaliação individual.
Informações práticas que facilitam o agendamento
Muitas pessoas desistem quando não encontram dados básicos sobre atendimento. Na sua comunicação, deixe visível:
- Como marcar a teleconsulta (formulário, mensagem, telefone).
- Dias e horários em que costuma atender online.
- Quem pode se beneficiar desse formato (adultos, adolescentes, moradores de outras regiões etc.).
- Documentos que o paciente precisa ter em mãos (documento pessoal, exames, lista de medicamentos em uso).
Quanto mais simples for esse caminho, maior a chance de a pessoa concretizar o agendamento. Lembre-se de que, para muitos, marcar consulta já é um esforço enorme; não complique o processo com instruções confusas.
Ética e limites na divulgação
Na psiquiatria, a forma de se comunicar diz muito sobre o tipo de profissional que você é. Evite slogans agressivos, gatilhos sensacionalistas e frases que possam aumentar o medo de quem já está sofrendo.
Nunca incentive automedicação, não descreva detalhes de casos clínicos reais e não use depoimentos que exponham pacientes. Em vez disso, foque em informação, acolhimento e transparência. Deixe claro que a teleconsulta segue normas da profissão, que há sigilo e que você respeita as regras do conselho da área.
A experiência do paciente também faz parte da divulgação
Divulgar não é apenas falar de si. A experiência do paciente durante a teleconsulta influencia diretamente a forma como ele irá recomendar seu trabalho. Cuidar de detalhes como pontualidade, qualidade de áudio e vídeo, privacidade do local em que você atende e disponibilidade para tirar dúvidas básicas faz diferença.
Quando uma pessoa se sente respeitada, escutada e orientada, ela tende a indicar o psiquiatra a familiares e amigos, fortalecendo naturalmente sua presença online, sem precisar de estratégias agressivas.
No fim, divulgar teleconsultas em psiquiatria da maneira certa significa unir técnica com humanidade. É mostrar que, mesmo mediado por uma tela, o encontro continua sendo entre duas pessoas: uma que pede ajuda e outra que se coloca disponível para cuidar, com responsabilidade, conhecimento e respeito pela dor de quem está do outro lado.
